李先生介绍，前晚6点50分左右，他和女友一起，到位于西单新一代商场7层呷哺呷哺火锅店用餐，当时吃了129元钱的食物。就在他们快吃完，只剩下面条时，却发现锅里有一个黑色物体，漂浮在汤上面。“刚开始还以为是没洗干净的青菜根，后来捞出来一看竟然是一只蟑螂。”李先生称，随后他就和店员沟通，后店长表示可免单，被李先生拒绝。双方协商未果，李先生对蟑螂拍照取证后，带着用餐发票，离开火锅店。
昨天下午，李先生再次来到呷哺呷哺火锅店处理此事，最后经过双方协商，店方同意在退还李先生129元用餐费后，另外赔偿500元钱。
昨晚，记者见到李先生，他表示事情已解决。随后，记者来到位于新一代7层的呷哺呷哺店，其值班经理称并不清楚此事，并递给记者一张纸条，让联系公司方面相关负责人张先生。对此，张先生表示，确有此事发生，共退赔了顾客600余元。
