近日，哈尔滨市工商局消保处接到一起投诉：一位市民接到了一个自称是联通400业务推销电话后质疑对方是骚扰电话，却被告知：“有能耐你就去告我。”该市民质疑联通哈尔滨分公司泄露用户个人信息才导致自己被骚扰，但联通哈尔滨分公司的态度却是：此事与我无关。
骚扰电话：“有能耐你就去告我”
日前，哈尔滨市的郝先生发现手机上有一个号码为0451-82520629的未接来电，回拨后才发现是推销电话。在郝先生的仔细盘问下，对方先声称是联通400业务推广部门，打电话是为了向其推销联通400免费电话业务。该号码接听人员称，郝先生的个人信息是通过“信息交换”得到的，当郝先生指出其利用自己被泄露的隐私是违法行为时，得到了这样的答复：“有能耐你就去告我。”
接到郝先生的投诉后，哈尔滨市工商局消保处工作人员第一时间拨打了该号码，但对方一得知是工商局消保处，就立刻挂断了电话，并不再接听。
按照郝先生提供的号码，记者也曾多次尝试拨打，却始终处于占线状态。
联通公司：此事与我无关
12月10日，记者根据其网站公布的号码，拨打了哈尔滨分公司的电话，始终无人接听。后通过多方查找，在当天下午联系到了中国联通哈尔滨分公司主管宣传业务的负责人周斌，电话中，他表示对该事件并不知情，并且拒绝了记者的采访要求。
11日上午，记者再次与周斌联系，希望其接受采访申请。他称，82520629并非联通内部工作号码，且该号码与联通公司并无业务往来。对于郝先生投诉的信息被泄露导致自己被骚扰一事，周称，联通哈尔滨分公司已经完成了公司内部调查，但具体情况公司方面拒绝接受采访。
消保处：调查过程很漫长
“针对这类事件的调查十分困难，首先要查到该号码(骚扰电话)所有者和实际使用者，找到用户个人信息，再通过查询网络数据传输记录、通话记录等逐一排查找到信息来源……这需要一个漫长的过程，而且往往没有结果。”哈尔滨市工商局消保处处长王绪坤说。消费者和经营者掌握的信息、财力、经验、法律等很多方面都是不对等的，消费者举证十分困难。
据了解，联通哈尔滨分公司因涉嫌侵犯消费者合法权益曾多次被投诉，就在此事调查期间，联通哈尔滨分公司又遭到两起消费者投诉：哈尔滨阿城区于先生与联通宽带绑定的手机卡从9月到12月每月扣取8元钱品牌法律通费，8月份通话详单显示国内通话时长为15分钟，话费账单显示国内通话费37元;哈尔滨市的王先生在不知情的情况下被开通了“美事直通车”业务，每月扣费10元。
王绪坤认为，像联通公司这样的电信业公司，因为业务关系持有大量的消费者个人信息，而这些个人信息拥有很大的市场，如果出售或交换，则可带来十分可观的收益，根据当下现实情况看，出售、交换用户信息获利已经形成了一个完整的黑色利益链条，但从目前法律出发，很难从根本上斩断，况且受到行业监管的限制，工商部门也难以行使监管处罚的权力，但这个情况不久的将来会得到改观。
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新的消费者权益保护法将于明年的“3·15”正式施行。
新消法中明确规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。侵害消费者个人信息依法得到保护的权利，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
